Perguntas Frequentes

1Como compro na KASSANEL online?
Comprar no site da KASSANEL é muito simples.
1) Clique no artigo que pretende comprar e carregue em “Adicionar”. Para produtos com diferentes cores ou tamanhos, deve selecionar o que pretende.
2) O site irá direcioná-lo automaticamente para a página “Carrinho” onde visualiza todos os artigos selecionados. Caso tenha um cupão de desconto deve colocá-lo antes de continuar a compra.
3) De seguida, carregue em “Finalizar Compra” e preencha todos os campos obrigatórios e efetue o pagamento. Irá receber uma notificação por e-mail com a confirmação da sua encomenda.
2Como posso pagar a minha encomenda?
A KASSANEL disponibiliza vários métodos de pagamento, de modo a facilitar o Cliente no ato de compra online, são eles:
- Cartão de Crédito (VISA, MasterCard ou VISA Electron) - PayPal
- MB Way
- Referência Multibanco
- Transferência bancária
3Posso cancelar a minha encomenda?
Não. A KASSANEL responsabiliza-se pela entrega da encomenda no prazo estimado de 24 a 48 horas, pelo que não é possível realizar o cancelamento
4Posso alterar o local de entrega?
Não. A KASSANEL responsabiliza-se pela entrega da encomenda no prazo estimado de 24 a 48 horas, pelo que não é possível alterar o local de entrega.
5Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Desde que a devolução seja realizada no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo que não tenha sido usado, e se mantenha lacrado. Para a realização da devolução deve contactar através do e-mail encomendas@kassanel.com ou do contacto telefónico 249 540 880 e seguir as indicações de devolução que lhe serão comunicadas.
6Como recebo o reembolso em caso de devolução?
Se o artigo respeitar as condições de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 15 dias úteis.
7Em quanto tempo recebo a minha encomenda?
O prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas. Em caso de atraso, entre em contacto com encomendas@kassanel.com ou 249 540 880.
8Todas as formações da Kassanel Academy têm certificação?
Apenas certificamos formações com módulos a partir das 50 horas com certificação DGERT. Formações de duração inferior a 50 horas conferem diplomas da Kassanel Academy.
9Como cancelar a inscrição da formação?
O cancelamento numa formação, apenas é aceite quando efetuado 30 dias antes do início do curso para a qual se inscreveu. O aviso de cancelamento deve ser efetuado através do e-mail academy@kassanel.com ou do contacto telefónico 249 540 880.
Apenas é efetuado o reembolso de 50% do valor pago, caso tenha sido realizado o pagamento da formação na totalidade. O reembolso é efetuado 15 dias após o cancelamento, pelo mesmo meio de pagamento.
Em caso de dúvida contacte:
geral@kassanel.com
+351 249 540 880
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